Supprimer mon compte

Deux façons de le faire

Dans l'application : Profil, puis Paramètres, puis « Supprimer ou désactiver le compte ». Un code vous est envoyé pour confirmer que c'est bien vous.

Sur cette page, si vous n'avez plus l'application : entrez le numéro de votre compte, saisissez le code reçu par SMS, et confirmez. La suppression est faite sur-le-champ, sans intervention de notre part.

Ce qui est supprimé

Immédiatement et définitivement, sans délai de grâce :

• votre compte et votre numéro de connexion ;
• votre profil : nom, photo, métier, biographie, CV vidéo, commune et position ;
• vos compétences, expériences, formations et services, avec leurs visuels ;
• vos conversations et vos messages, vos links et vos suivis ;
• vos devis, vos factures et les paiements déclarés ;
• les avis que vous avez donnés et reçus ;
• votre solde de Linkos et son historique — les Linkos restants sont perdus et ne sont pas remboursés ;
• vos demandes d'aide, vos réglages et vos blocages.

Ce qui est conservé

• Le motif de départ, si vous en choisissez un, sans rien qui permette de le rattacher à vous.
• Le journal d'administration : la date des gestes que l'équipe a faits sur votre compte (suspension, crédit de Linkos), sans votre profil.
• Les reçus d'achat de Linkos que détiennent Apple, Google et GeniusPay, soumis à leur propre politique de conservation.

Rien d'autre. Nous ne gardons pas de copie de votre profil ni de vos messages.

Plutôt faire une pause ?

Dans l'application, « Désactiver » met votre profil en sommeil : il sort de la découverte, mais vos conversations, vos devis et vos Linkos restent. Il suffit de vous reconnecter pour revenir.

Un problème ?

Si vous n'avez plus accès à votre numéro, écrivez-nous à contact@mooko-app.com en indiquant le numéro du compte à supprimer. Nous vous demanderons de quoi vérifier qu'il vous appartient, puis nous le supprimerons sous 30 jours au plus.