Politique de confidentialité

Qui traite vos données

BUREAU DE GRAPHISTE SARL, qui édite l'application Mooko, est responsable du traitement de vos données. Société à responsabilité limitée au capital de 1 000 000 F CFA, RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-05713, siège social à Koumassi, Résidence Agouti, Abidjan, Côte d'Ivoire, représentée par M. Kevin Olivier Djedje Bagnon, gérant. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@mooko-app.com.

Ce que nous collectons

Mooko est un annuaire de professionnels : l'essentiel de ce que nous gardons, c'est vous qui l'écrivez, pour qu'il soit vu. Seul le numéro de téléphone est obligatoire — sans lui, il n'y a pas de compte.

• Votre numéro de téléphone, qui sert d'identifiant et reçoit le code de connexion.
• Votre prénom, votre nom, votre photo et votre CV vidéo, si vous en ajoutez.
• Votre domaine, votre métier, vos années d'expérience, votre biographie, vos compétences, expériences et formations.
• Les services que vous publiez, avec leurs tarifs et leurs visuels.
• Votre commune et votre zone d'intervention ; et, seulement si vous l'autorisez, la position de votre appareil, arrondie à un kilomètre environ avant d'être enregistrée.
• Vos messages, vos links, vos devis et vos factures — y compris le numéro Mobile Money que vous indiquez sur une facture pour vous faire payer.
• Les avis que vous laissez et recevez, vos signalements, vos blocages et vos demandes d'aide.
• Vos mouvements de Linkos ; pour un achat dans l'application, la confirmation du store (identifiant de transaction, pack acheté, pays) ; pour un achat sur ce site, le numéro Mobile Money débité, l'opérateur et la référence du paiement. Aucune donnée bancaire ni code secret ne nous parvient.

L'application n'accède à l'appareil photo et au micro que pendant que vous filmez votre CV vidéo, à vos photos que pour celles que vous choisissez, et à votre position que pendant que vous l'utilisez — jamais en arrière-plan. Elle ne contient aucun traceur publicitaire ni outil d'analyse tiers. Nos hébergeurs tiennent, pour la sécurité, des journaux techniques (adresse IP, date des requêtes) qu'ils effacent au bout de quelques jours.

Ce que nous en faisons

Faire fonctionner la mise en relation entre professionnels : vous rendre visible auprès des autres, acheminer vos messages et vos devis, calculer votre niveau à partir de votre activité, vous montrer les professionnels proches de vous, créditer les Linkos que vous achetez, répondre à vos demandes d'aide et traiter les signalements.

Rien d'autre : pas de publicité, pas de revente, pas de profilage. Vos conversations ne sont exploitées à aucune fin publicitaire et ne sont lues par personne chez Mooko.

Ce qui est public, et ce qui ne l'est pas

Votre profil — nom, photo, CV vidéo, métier, niveau, biographie, parcours, services, commune, zone d'intervention et avis reçus — est visible des autres professionnels inscrits. C'est l'objet même d'une fiche. Les avis que vous laissez sont visibles sur la fiche du professionnel noté.

Votre numéro de téléphone fait exception. Il n'est jamais affiché sur votre fiche, et n'est accessible à un autre professionnel que si une conversation est ouverte entre vous — jamais si l'un de vous a bloqué l'autre. Cette règle n'est pas tenue par l'écran mais par la base de données elle-même : les droits de lecture sont accordés colonne par colonne, et celle-ci en est exclue. Votre position arrondie sert à calculer des distances ; elle n'est pas affichée.

Vous pouvez à tout moment restreindre la visibilité de votre métier depuis les réglages de confidentialité de l'application.

Ce que l'équipe de Mooko voit

Pour faire fonctionner le service — répondre à vos demandes, modérer les métiers proposés, traiter les signalements, corriger un paiement qui s'est perdu —, un administrateur de Mooko accède aux informations de votre compte : votre profil, votre parcours, vos services, vos devis et factures, vos Linkos, et votre numéro de téléphone.

Il n'accède pas à vos conversations. Ni à leur contenu, ni à la liste des personnes avec qui vous échangez. Ce qui remonte des messages est un décompte anonyme — combien de conversations s'ouvrent, combien obtiennent une réponse. Là encore, ce n'est pas une promesse d'écran : la base ne donne à l'administration aucun accès au texte des messages.

Chaque geste d'administration qui vous concerne — une suspension, un crédit de Linkos, une suppression — est enregistré avec son auteur et sa date.

À qui vos données sont transmises

• Supabase (Union européenne) héberge la base de données et les fichiers que vous téléversez.
• Twilio achemine le code de vérification vers votre téléphone, par SMS ou par WhatsApp.
• Apple (App Store) et Google (Google Play) traitent les achats de Linkos. Mooko ne reçoit aucune donnée bancaire : seulement la confirmation que l'achat a eu lieu.
• GeniusPay (Côte d'Ivoire) traite les achats de Linkos faits sur ce site, en Mobile Money. Il reçoit le numéro à débiter, l'opérateur et le montant ; votre code secret reste entre vous et votre opérateur.
• Hostinger héberge ce site.

Nous ne vendons vos données à personne, et nous ne les cédons à aucun annonceur. Quand vous êtes payé par un client, l'argent va directement de lui à vous, sur votre numéro Mobile Money : Mooko enregistre le paiement, il ne le transporte pas.

Combien de temps nous les gardons

Tant que votre compte existe. Vous pouvez le mettre en sommeil — votre profil sort alors de la découverte, le reste est conservé — ou le supprimer, ce qui efface immédiatement et définitivement votre profil, vos services, vos conversations, vos devis, vos factures, vos avis et vos Linkos.

Ne survivent à la suppression que le motif de départ, si vous en donnez un, sans rien qui le rattache à vous ; la date des gestes d'administration, sans votre profil ; et les reçus d'achat que détiennent Apple, Google et GeniusPay. Le détail est sur la page Supprimer mon compte.

Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, vous opposer à leur traitement et en demander l'effacement.

• Consulter et corriger : à tout moment, depuis l'application.
• Supprimer votre compte : dans l'application (Paramètres, puis « Supprimer ou désactiver le compte »), ou sur la page Supprimer mon compte, sans avoir à nous écrire.
• Toute autre demande : contact@mooko-app.com. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Mineurs

Mooko est réservé aux professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; un compte ouvert par un mineur est supprimé dès que nous en avons connaissance.

Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous vous l'annonçons dans l'application avant que le changement s'applique. La date en tête de page indique la dernière version.